Политика конфиденциальности
Как мы обрабатываем ваши персональные данные
1. Кто является оператором данных
Оператор ваших персональных данных:
- LABROMED LABORATOR SRL
- Юридический адрес: ул. Трандафирилор 15, оф. 134, MD-2038, мун. Кишинёв, Республика Молдова
- Центр продаж и обслуживания: ул. Академией 5, каб. 228, MD-2028, мун. Кишинёв
- E-mail: info@labromed.md
- Телефон: +373 22 000 824
Мы обрабатываем данные в соответствии с законодательством Республики Молдова о защите персональных данных (Закон № 133/2011 и заменяющий его Закон № 195/2024), а для посетителей из Европейского союза – с Регламентом (ЕС) 2016/679 (GDPR).
2. Какие данные мы обрабатываем, с какой целью и на каком основании
| Какие данные | Цель и правовое основание | Срок хранения |
|---|---|---|
| Имя и фамилия, e-mail, телефон, тема и текст сообщения | Ответить на ваш вопрос и подготовить запрошенное предложение. Основание: преддоговорные действия по вашей просьбе и наш законный интерес – отвечать на обращения. | 3 года с последнего обращения |
| Контактные и платёжные данные клиентов | Поставка, гарантия, сервис, выставление счетов. Основание: исполнение договора и обязательные требования бухгалтерского и налогового учёта. | Срок действия договора, затем установленные законом сроки хранения документов |
| IP-адрес, дата и время запроса, открытая страница, тип браузера и операционной системы | Показ страниц, безопасность сайта и поиск ошибок. Основание: законный интерес – обеспечивать работоспособность и защиту сайта. | Не более 30 дней в журналах хостинг-провайдера |
| Выбранный порядок сортировки товаров, сохранённый в вашем браузере | Сохранить выбранный порядок в каталоге на время визита. Не идентифицирует человека и к нам не попадает. Основание: законный интерес. | До закрытия вкладки браузера |
Мы не продаём ваши данные, не используем их для рекламы и не принимаем автоматических решений, имеющих для вас юридические последствия. Мы не запрашиваем особые категории данных (например, о состоянии здоровья) и просим не указывать их в сообщениях.
3. Форма обратной связи и запросы предложений
Форма на странице «Контакты» отправляет сообщение на наш адрес info@labromed.md. Кнопки «Запросить предложение» на страницах товаров и услуг открывают эту форму с уже заполненной темой. Обязательны только имя и фамилия, адрес электронной почты и текст сообщения; телефон и тема – по желанию.
Для отправки сообщений из формы мы можем использовать специализированный сервис, который действует как обработчик по нашему поручению: он передаёт сообщение и не использует его в собственных целях. Если вам удобнее, напишите нам напрямую на почту или позвоните.
4. Данные, которые сервер собирает автоматически
Как и на любом сайте, при каждом обращении сервер записывает IP-адрес, дату и время, запрошенную страницу и сведения о браузере. Эти журналы нужны исключительно для работы и безопасности сайта, не связываются с другими данными и не используются для слежки за вами.
5. Cookie-файлы и локальное хранилище
Наш сайт не использует собственные cookie-файлы и не отслеживает вас. Поэтому вы не видите окна с запросом согласия на cookie.
Мы используем одну функцию браузера (sessionStorage), чтобы запомнить выбранный вами порядок показа товаров. Эта информация остаётся в вашем браузере, удаляется при закрытии вкладки и нам не передаётся.
Cookie-файлы могут устанавливать сторонние сервисы, описанные ниже: Google Maps – при открытии страницы «Контакты», YouTube – после нажатия кнопки воспроизведения.
6. Сторонние сервисы
- Хостинг. Сайт размещён на платформе доставки контента, которая ведёт технические журналы, описанные выше.
- Google Maps на странице «Контакты». При открытии страницы Google получает ваш IP-адрес и может устанавливать cookie-файлы. Обработка описана в политике конфиденциальности Google. Адрес также указан текстом.
- Видео с YouTube на страницах некоторых товаров. Оно не загружается автоматически: пока вы не нажмёте кнопку воспроизведения, показывается только статичная картинка, размещённая на нашем сервере, так что YouTube ничего не узнаёт о вашем визите. После нажатия видео загружается в режиме повышенной конфиденциальности (youtube-nocookie.com), и YouTube получает ваш IP-адрес.
- Статистика посещений. Сайт не использует веб-аналитику. Если мы её подключим, это будет инструмент без cookie-файлов, не идентифицирующий людей, и мы обновим эту страницу до его включения.
Шрифты, изображения и остальные ресурсы сайта загружаются с нашего сервера. Кроме описанных выше сервисов, страницы не загружают ничего со сторонних серверов.
7. Кому мы передаём данные
Доступ к вашим данным имеют только наши сотрудники, которым они нужны, чтобы ответить вам или исполнить договор. За пределами компании данные могут быть переданы:
- поставщикам IT-услуг, обеспечивающим хостинг и отправку сообщений из формы, – как обработчикам, на основании договоров, запрещающих использовать данные в иных целях;
- производителям или поставщикам оборудования, когда это нужно, чтобы подготовить предложение, выполнить заказ или решить гарантийный вопрос;
- государственным органам, когда этого требует закон.
Некоторые из этих получателей могут находиться за пределами Республики Молдова. В таких случаях мы следим за тем, чтобы передача происходила на основании предусмотренных законом гарантий.
8. Сколько мы храним данные
Мы храним данные только столько, сколько нужно для цели, ради которой они собраны, – в пределах сроков из таблицы в пункте 2. По истечении срока данные удаляются или обезличиваются. Если закон обязывает нас хранить документ (например, бухгалтерский), мы храним его до окончания установленного срока.
9. Ваши права
В отношении ваших персональных данных вы вправе:
- получить информацию об обработке и доступ к своим данным;
- потребовать исправить неточные данные или дополнить неполные;
- потребовать удалить данные, если оснований для их хранения больше нет;
- потребовать ограничить обработку;
- возразить против обработки, основанной на нашем законном интересе;
- получить данные в структурированном виде, чтобы передать их другому оператору;
- отозвать согласие, если обработка основана на нём (отзыв не влияет на законность обработки до этого момента);
- подать жалобу в Национальный центр по защите персональных данных.
Чтобы воспользоваться любым из этих прав, напишите нам на info@labromed.md или на почтовый адрес из пункта 1. Мы ответим в срок, установленный законом. Дополнительные сведения мы можем запросить только для того, чтобы убедиться, что обращение исходит именно от вас.
10. Изменения этой политики
Мы можем обновлять эту политику, когда добавляем новые сервисы или меняем работу сайта, а также когда появляются новые требования закона. Действующая версия всегда опубликована на этой странице, а дата последнего обновления указана в начале.