Politica de confidențialitate

1. Cine este operatorul de date

Operatorul datelor dvs. cu caracter personal este:

• LABROMED LABORATOR SRL
• Adresa juridică: str. Trandafirilor nr. 15, of. 134, MD-2038, mun. Chișinău, Republica Moldova
• Centrul de vânzări și service: str. Academiei nr. 5, bir. 228, MD-2028, mun. Chișinău
• E-mail: info@labromed.md
• Telefon: +373 22 000 824

Prelucrăm datele în conformitate cu legislația Republicii Moldova privind protecția datelor cu caracter personal (Legea nr. 133/2011 și Legea nr. 195/2024, care o înlocuiește) și, pentru vizitatorii din Uniunea Europeană, cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

2. Ce date prelucrăm, în ce scop și pe ce temei

Ce date	Scop și temei legal	Termen de păstrare
Nume și prenume, e-mail, telefon, subiect și textul mesajului	Să răspundem la întrebarea dvs. și să pregătim oferta solicitată. Temei: măsuri precontractuale luate la cererea dvs. și interesul nostru legitim de a răspunde corespondenței.	3 ani de la ultima comunicare
Datele de contact și de facturare ale clienților	Livrare, garanție, service, facturare. Temei: executarea contractului și obligațiile legale contabile și fiscale.	Pe durata contractului, apoi termenele legale de arhivare contabilă
Adresa IP, data și ora cererii, pagina accesată, tipul browserului și al sistemului de operare	Livrarea paginilor, securitatea site-ului și diagnosticarea erorilor. Temei: interesul legitim de a menține site-ul funcțional și protejat.	Maximum 30 de zile, în jurnalele furnizorului de găzduire
Preferința de sortare a produselor, păstrată în browserul dvs.	Să păstrăm ordinea aleasă în catalog în timpul vizitei. Nu identifică persoana și nu ajunge la noi. Temei: interes legitim.	Până la închiderea filei din browser

Nu vindem datele dvs., nu le folosim pentru publicitate și nu luăm decizii automate cu efecte juridice asupra dvs. Nu solicităm categorii speciale de date (de exemplu, date privind sănătatea) și vă rugăm să nu le includeți în mesaje.

3. Formularul de contact și solicitările de ofertă

Formularul de pe pagina „Contacte” trimite mesajul la adresa noastră info@labromed.md. Butoanele „Solicitați o ofertă” de pe paginile produselor și ale serviciilor deschid acest formular cu subiectul deja completat. Obligatorii sunt doar numele și prenumele, adresa de e-mail și textul mesajului; telefonul și subiectul sunt opționale.

Pentru transmiterea mesajelor din formular putem folosi un serviciu specializat, care acționează în calitate de persoană împuternicită de noi: acesta transmite mesajul și nu îl utilizează în scopuri proprii. Dacă preferați, ne puteți scrie direct la adresa de e-mail sau ne puteți suna.

4. Date colectate automat de server

Ca pe orice site web, la fiecare accesare serverul înregistrează adresa IP, data și ora, pagina solicitată și informații despre browser. Aceste jurnale servesc exclusiv la funcționarea și securitatea site-ului, nu sunt asociate cu alte date și nu sunt folosite pentru a vă urmări.

5. Cookie-uri și stocarea locală

Site-ul nostru nu folosește cookie-uri proprii și nu vă urmărește. Din acest motiv nu vedeți o fereastră de consimțământ pentru cookie-uri.

Folosim o singură funcție a browserului (sessionStorage) pentru a reține ordinea de sortare aleasă în catalog. Informația rămâne în browserul dvs., se șterge la închiderea filei și nu ne este transmisă.

Cookie-uri pot fi plasate de serviciile terților descrise mai jos: de Google Maps – la deschiderea paginii „Contacte”, de YouTube – după ce apăsați butonul de redare.

6. Servicii ale terților

• Găzduire. Site-ul este găzduit pe o platformă de livrare de conținut care păstrează jurnalele tehnice descrise mai sus.
• Google Maps pe pagina „Contacte”. Când deschideți pagina, Google primește adresa dvs. IP și poate plasa cookie-uri. Prelucrarea este descrisă în politica de confidențialitate Google. Adresa noastră o găsiți și în text, fără a folosi harta.
• Videoclipurile YouTube de pe paginile unor produse. Acestea nu se încarcă automat: până când nu apăsați butonul de redare, se afișează doar o imagine statică, găzduită pe serverul nostru, astfel încât YouTube nu află nimic despre vizita dvs. După apăsare, videoclipul este încărcat în modul extins de confidențialitate (youtube-nocookie.com) și YouTube primește adresa dvs. IP.
• Statistici de vizitare. Nu folosim instrumente de analiză web. Dacă vom introduce un astfel de serviciu, acesta va fi un instrument fără cookie-uri, care nu identifică persoane, și vom actualiza această pagină înainte de a-l activa.

Fonturile, imaginile și celelalte resurse ale site-ului se încarcă de pe serverul nostru. În afara serviciilor descrise mai sus, paginile nu trimit cereri către alte companii.

7. Cui transmitem datele

Accesul la datele dvs. îl au doar angajații noștri care au nevoie de ele pentru a vă răspunde sau pentru a executa contractul. În afara companiei, datele pot fi transmise:

• furnizorilor de servicii IT care asigură găzduirea și transmiterea mesajelor din formular, în calitate de persoane împuternicite, pe baza unor contracte care le interzic folosirea datelor în alte scopuri;
• producătorilor sau furnizorilor echipamentului, atunci când acest lucru este necesar pentru a vă pregăti oferta, a onora comanda sau a rezolva o solicitare de garanție;
• autorităților publice, atunci când legea ne obligă.

Unii dintre acești destinatari pot fi situați în afara Republicii Moldova. În astfel de cazuri ne asigurăm că transferul are loc pe baza garanțiilor prevăzute de lege.

8. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele doar atât cât este necesar pentru scopul în care au fost colectate, conform termenelor din tabelul de la punctul 2. După expirarea termenului, datele sunt șterse sau anonimizate. Dacă legea ne obligă să păstrăm un document (de exemplu, unul contabil), îl păstrăm până la expirarea termenului legal.

9. Drepturile dvs.

În legătură cu datele dvs. cu caracter personal aveți dreptul:

• să fiți informat despre prelucrare și să obțineți acces la datele dvs.;
• să cereți corectarea datelor inexacte sau completarea celor incomplete;
• să cereți ștergerea datelor, atunci când nu mai există un temei pentru păstrarea lor;
• să cereți restricționarea prelucrării;
• să vă opuneți prelucrării întemeiate pe interesul nostru legitim;
• să primiți datele într-un format structurat, pentru a le transfera altui operator;
• să vă retrageți consimțământul, atunci când prelucrarea se bazează pe acesta (retragerea nu afectează legalitatea prelucrării anterioare);
• să depuneți o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal.

Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, scrieți-ne la info@labromed.md sau la adresa poștală de la punctul 1. Vă răspundem în termenul prevăzut de lege. Vă putem cere informații suplimentare doar pentru a ne asigura că solicitarea vine chiar de la dvs.

10. Modificări ale acestei politici

Putem actualiza această politică atunci când adăugăm servicii noi, când se schimbă modul în care funcționează site-ul sau când apar cerințe legale noi. Versiunea în vigoare este întotdeauna publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări afișată la început.